Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: [inserire data]

La presente informativa disciplina le modalità di reso e rimborso relative agli acquisti effettuati tramite il nostro sito di vendita di abbigliamento.

1. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione tramite:

  • email a: [inserire email]

  • oppure tramite l’apposito modulo presente sul sito

2. Condizioni per il reso

Per poter effettuare il reso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

  • essere non utilizzati, non lavati e non danneggiati

  • essere restituiti nella confezione originale, completa di etichette e accessori

  • essere accompagnati dalla prova d’acquisto

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

3. Procedura di reso

Per effettuare un reso:

  1. Contattare il servizio clienti per richiedere l’autorizzazione

  2. Attendere istruzioni e indirizzo di spedizione

  3. Spedire il prodotto entro 14 giorni dall’autorizzazione

Le spese di spedizione per il reso:

  • sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra

4. Prodotti non restituibili

Non possono essere restituiti:

  • articoli personalizzati

  • biancheria intima e costumi (per motivi igienici), se privi di sigillo

  • prodotti in saldo, se espressamente indicato

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso includerà:

  • il prezzo del prodotto

  • eventuali costi di spedizione standard (se previsti dalla legge)

Non saranno rimborsate:

  • spese di spedizione aggiuntive (es. consegna express)

6. Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotto difettoso o non conforme:

  • il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna

  • le spese di reso saranno a nostro carico

  • il cliente potrà scegliere tra sostituzione o rimborso completo

7. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta relativa a resi e rimborsi:

  • Email: nekkainfo01@gmail.com

8. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.

Accettazione delle condizioni
Effettuando un acquisto sul nostro sito, il cliente accetta integralmente la presente informativa su resi e rimborsi.